服務指南
 
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                                 住院流程圖

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                              入院須知

 1、持醫生為您開具的住院通知單至5號樓(也就是內科大樓)一樓住院收費處辦理住院手續:

(1)交住院預交金;

(2)出示:醫??ǎㄔ谧≡浩陂g存放在住院收費處)或農???、身份證;

(3)填寫聯系電話、住址等信息。

 2、辦完住院手續后,前往擬住病區。

 3、住院請自備洗漱用具、拖鞋和所需更換的衣褲,我院為您提供熱水瓶及熱水。

 4、大量現金及貴重物品請勿攜帶至病區。 

 5、急診住院按急診綠色通道程序進行。


                             住院須知

 尊敬的患者或家屬:  

  您好!衷心感謝您對我院的信任,我們將竭誠為您提供優質的醫療服務,并請您對我們的服務隨時提出寶貴意見和建議?! ?/p>

  您將享有獲得與我院醫療技術水平相當的醫療保健服務的權利,享有知道自己病情和治療方案的知情權和相應的決定權,您的人格尊嚴、隱私權、宗教信仰、文化背景會獲得尊重,您的病情會受到醫院保密?!?nbsp;

 醫院是具有公益性質的機構,擔負著為廣大患者提供醫療服務的責任,為使您和其他患者以及醫務人員的合法權益得到保障,維護醫院正常診療工作秩序,在您住院后,請您自覺遵守下列規定: 

 1、您應向醫務人員如實、詳細地提供您的健康情況,包括既往患過疾病及診治經過、藥物過敏史及近期是否到傳染病疫區等。就診時應當使用真實姓名,如果不使用真實姓名,您就放棄了真實姓名的權益,將由您自行承擔由此引發的不良后果?!?/p>

 2、根據法律規定,在醫療活動中如需要進行特殊檢查、特殊治療、手術等情況時,應當由您或您的代理人簽署同意書。為切實履行您的知情同意權和實施保護性醫療措施,請您慎重考慮,認真簽署知情同意書等規范文書。這些文書一經雙方自愿簽署,就具有了相應法律效力?!?/p>

 3、您應遵從醫師的醫囑和配合治療?!?/p>

 4、您應按時足額繳納藥費用并按醫囑出院?!?/p>

 5、當您身體出現不適情況(胸悶、憋氣、心慌、呼吸困難、煩躁、頭暈等病情變化)及生活需護士幫助時,請隨時呼叫醫務人員,我們將及時為您提供醫療、護理服務?!?/p>

 6、每天上午為醫療查房和治療、護理時間,請不要離開本人病床床位,以免造成差錯。不得在病室內玩撲克、大聲喧嘩及從事其它娛樂活動?!?/p>

 7、住院期間,不得私自外出,因特殊情況須請假者,要寫請假條經主管醫師批準,將有效聯系電話報當班護士,并按時回院。請假期間如病情變化或出現意外,一切后果只能由患者自己負責?;颊叱鲈喉毥浿鞴茚t師同意,并辦理出院手續后方能出院?!?/p>

 8、住院期間未經主管醫師及醫院同意不得到院外就醫、購藥及私自采取其它治療手段?!?/p>

 9、為確保安全,嚴禁在病區、病室內吸煙和使用電爐、酒精爐、煤油爐。請不要將家用電器帶入病房使用?!?/p>

 10、遵守衛生制度,保持病室內外環境清潔、整齊,不要在病房吸煙和向地面或窗外亂丟雜物、吐痰?!?/p>

 11、患者個人的機密文件、現金、證件等貴重物品,請自行妥善保管或請家屬帶回保管,防止丟失?!?/p>

 12、患者及親屬應遵守醫院制定的探視制度,未經主管醫師同意探視的人員不得自行留宿或陪床?!?/p>

 13、醫務人員一律拒絕提供虛假診斷、虛偽病假證明書或虛偽發票,并拒絕接受患方的任何錢物?!?/p>

 14、您不可浪費醫療衛生資源,例如丟棄、虛開藥品或醫用衛生材料等?!?/p>

 15、您在發生醫療糾紛后應保持理智、冷靜,按照法律規定程序處理:可與醫院協商解決,或申請衛生行政部門調解處理,或向人民法院提起訴訟,但絕不能擾亂正常醫療工作秩序,更不能毆打醫務人員和損壞醫院公共設施和財物,否則將承擔相應法律責任?! ?  16、為保護其他患者及醫護人員的權利,您還應遵守醫院所制定有關管理規定,自覺維護正常的醫療工作秩序?!?/p>

 如果違反上述規定引發后果,需由您自行承擔一切責任?!?/p>

 服務監督: 

 您如果對我院工作人員服務態度、醫療和護理質量、醫院管理等方面有意見,或發現醫務人員有行風問題,請向醫院監察科反映,我院將認真對待并按規定處理?!?/p>

 舉報電話:15850399669  中午、晚上及節假日:18962209615 

 衷心感謝您及家人對我們工作的支持與合作,祝您早日康復! 


                                 安全提示

 1、內科、外科病房樓每層樓共設有二個安全通道,分別位于大樓西北角(污物梯旁)及東面(醫用電梯后面);門診樓六樓的兒科病區安全通道分別位于大樓東面及大樓西北角(醫用電梯旁),一旦如有意外發生(如火災),應從安全通道有秩序撤離,切勿乘電梯。  

 2、住院期間請保管好自己錢物,謹防偷盜,貴重物品不要帶到醫院來。  

 3、病人如有特殊情況,請按床頭呼叫開關,可直接與病房護士通話。  

 4、逢地面濕滑時,必須小心行走,以免造成意外傷害。 


病區作息時間

   為了使您住院生活能有規律地進行,請您了解如下作息時間并能給予配合。

  06:45-07:45 早餐

  07:45-11:30醫護查房、治療時間

  11:30-12:30午餐

  12:30-13:45午休

  13:45-17:00治療時間

  17:00-18:00晚餐


探視制度

   1、探視時間:10:00~12:00 15:00~20:00

   2、探視者按規定時間進入病房,每次不得超過兩人,時間不超過一小時,重癥監護病房不得探視;如無特殊情況,20:00必須離院?! ?/p>

   3、請患者同志督促家屬自覺遵守。


陪客制度

   1、病員住院期間,視病情需要,一般由一名家屬陪同。

   2、 在查房、治療、護理時間,陪護人員應主動離開病房。

   3、 陪護人員必須愛護公物,節約水、電,如有損壞公物,應按價賠償。

   4、陪客不得在院內洗衣、洗澡,不得與病人同臥一床。 

   5、陪客不得進入辦公室、治療室翻閱病史及私拿取院內物品。 


                                 飲食須知

   1、我院食堂有兩個,分別是位于6號樓的醫院食堂及2號樓春風快餐。其中,醫院食堂將提供每日上午至病房預約登記點菜服務,或者您可撥打內線86101、外線56380611預約登記點菜。

   2、 手術病人或需要特殊飲食的病人,請先咨詢醫生或護士后再登記點菜。 


微波爐使用制度

   我院在病區內配置了微波爐供病人使用。請大家共同遵守微波爐使用制度:

   1、病室微波爐只能用于加熱食物,不能烹調生食。

   2、加溫時必須使用微波爐專用器皿,嚴禁使用金屬容器如:鋁制類、搪瓷類、不銹鋼類等容器。

   3、加溫食物時,切勿密封或蓋緊容器。

   4、開放時間10:30~12:30,16:30~18:00

   5、特殊情況需使用微波爐,請與護士聯系。 


您的權利

   1、有享受醫療的權利。病人最基本的權利就是有權獲得與我院醫療技術相當的醫療診治。包括:

  ?、傧硎芷降柔t療權,凡病人不分性別、國籍、民族、信仰、社會地位和病情輕重,都有權受到禮貌周到、耐心細致、合理連續的診治;

  ?、诜膊∏樾枰?,有助于改善健康狀況的診斷方法、治療措施、護理條件,都有權獲得;

  ?、塾袡嘁筇峁┣鍧?、安靜的醫療環境,并有權知道經管醫生及護士的姓名;

  ?、苡袡嗔私庥嘘P診斷、治療、處置及病情預后等確切內容和結果,并有權要求對此作出通俗易懂的解釋;

  ?、萦袡鄾Q定自己的手術及各種特殊診治手段,未經病人及家屬的理解和同意,醫務人員不得私自進行。同時,有權了解各種診治手段的有關情況,如有何副作用,對健康的影響,可能發生的意外及合并癥、預后等。

    2、有拒絕治療的權利。病人在法律允許的范圍內 ( 精神病、傳染病患者的某些情況屬不允許范圍 ) 可拒絕治療。但醫生應說明拒絕治療的危害。在不違反法律規定的范圍內,患者有權出院,但必須在相應的醫療文書上簽字。

    3、有要求保密的權利。病人在醫療過程中,對由于醫療需要提供的涉及個人的秘密或隱私的,有要求保密的權利。

    4、有參與評估的權利。病人在接受治療的過程中,無論由誰支付醫療費用,病人都有權審查自己的帳單,并有權要求解釋各項支出的用途。

    5、有監督維護自己醫療權利實現的權利。在病人的醫療權利受到侵犯,病人有權直接提出疑問,尋求解釋,要求有關醫療單位或人員改正錯誤,求得解決。


您的義務

   1、有盡可能及時就醫的義務。有病就要求醫,不要諱疾忌醫,以致鑄成大錯。         2、有準確提供醫療資料的義務。病人有義務盡自己所知提供現病史、過去史、住院史、用藥史及其它有關情況的準確而完整的資料,并有義務向負責其醫療的醫生報告意外的病情變化。

   3、有遵從醫囑的義務。病人有義務遵照醫生為自己所采取的治療措施和檢查安排計劃;遵照醫護人員執行醫療計劃和規章制度時的囑咐;還有義務遵守約定,如果不能遵約,則要報告給主管醫生或有關人員。

   4、有遵守醫院各項規章制度與規定的義務。病人要協助醫院控制和減少噪音、保持清潔安靜、不吸煙、減少探親來訪人員等;有義務遵守醫院的規章制度。

   5、有尊重醫務人員及其它病人的義務。醫患之間、患者之間都應互相尊重。不應輕視醫務人員及其他病人,要尊重他們的人格,更不能打罵、侮辱醫務人員。

   6、有按時、按數支付醫療費用的義務。病人不論以何種方式支付醫療費,都有責任按時按數交付,或督促單位前往醫院交付。

   7、病愈后有及時出院的義務。醫院的床位和醫療資源有限,只有及時周轉才能保證廣大患者對醫療的需求,因而病人病愈后應及時出院。

   8、有協助醫院進行隨訪工作的義務。有些病人出院后,還要繼續跟蹤隨訪觀察治療效果,這是醫院對病人負責的表現,病人有義務配合隨訪。


                                投訴處理流程圖
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                                  出院須知

   1.床位醫生開具出院小結后方可辦理出院手續;如有需要辦理出院診斷證明書的,請及時告知床位醫生,床位醫生將依照規定處理。

   2.病人辦理出院手續需準備的資料:

 ?。?)住院預交金收據;

 ?。?)農保病人的農???;

 ?。?)床位醫生開具的出院小結?! ≠Y料準備齊全后至內科樓底樓住院收費處辦理出院手續。

   3.在辦理出院手續時,患者或其家屬應仔細核查住院費用明細一覽表,有疑問可以當場咨詢。醫學檢查地址索引:

  □ X光攝片、CT、磁共振檢查→2號樓一樓 

   □ B超(包括陰超、心超)→1號樓5樓

  □體外碎石→1號樓5樓

  □內窺鏡(支氣管鏡、胃鏡、腸鏡)、心電圖→1號樓4樓

  □病理科→1號樓4樓

  □血液檢查→1號樓1樓南樓梯右側

  □尿常規、糞常規→1號樓1樓南樓梯左側

  □青霉素類皮試、注射室→3號樓1樓

  □輸液室→3號樓2樓



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